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Redactar una respuesta de atención al cliente

Responde con empatía, claridad y una solución concreta.

Resultado esperado
Respuesta lista para enviar, adaptada al tono del cliente.
Herramientas compatibles
ChatGPT, Claude, Any AI
Dificultad
Principiante
Tiempo ahorrado estimado
20 min

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Act as a senior customer support specialist. Write a reply in English, tone: professional and friendly.

Customer message:
"""
{{customerMessage}}
"""
What we can offer: {{offer}}
What we cannot do: {{cannotDo}}
Company name: {{businessName}}

Deliver:
1. A short empathetic acknowledgement (no fake sympathy)
2. A clear explanation of what happened and what we'll do
3. A concrete next step with a realistic timeline
4. If we're saying no to something, say so directly and offer the closest alternative
5. Signature block

Do not over-apologize, do not invent policies.

El contenido del prompt está en inglés. Usa la variable de idioma para elegir el idioma de la respuesta de la IA.

Consejos de uso

  • Feed the exact customer wording — the reply mirrors their tone better.

Errores a evitar

  • Sending a wall of policy text without answering the actual question.

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